最近のできごと
プロデューサーノート
みなさん、こんにちは。
新年を迎え、チームはウルティマ オンライン: ニュー レガシーと現在のプロダクション シャードの更新に引き続き取り組んでいます。
私たちはアルファ テスト チームと緊密に協力し、この夏までにウルティマ オンライン: ニュー レガシーのベータ版を世界に提供できるよう取り組んでいます。ベータ版への参加をご希望される方は、UO.com にご登録ください！予期せぬ遅延がない限り、ウルティマ オンライン27 周年を記念して、ウルティマ オンライン: ニュー レガシーを 9 月に発売する予定です。このエキサイティングな新しい世界を皆さんと共有するのが待ちきれません!
また、本番シャードにとってもエキサイティングな年が待っています。ハイライトには、PvP のアップデート、新しいベテラン報酬、ブラック マーケットのアップデート、そして次のライブ イベント: Shrouded Sails が含まれます。 PvP アップデートは間もなく TC1 に提供される予定です。懸念事項に効果的に対処できるよう、興味のある人はそれらの変更のテストとフィードバックに参加することが不可欠です。
韓国のシャードに関する 2 つの重要な問題についてお話したいと思います。まず、ベンダー検索機能が英語から韓国語に効果的に翻訳されていないことです。
次に、オークション金庫についての注意事項です。家を売却する場合は、オークション金庫を必ず取り外してください。所有権の譲渡後、金庫は譲渡されず、元の所有者は中に残されたアイテムを取り出すことができなくなります。
Phreakさん、ガーゴイル側のアビスハウス落札、おめでとうございます!
ラッフルストーンの参加者への注意事項: 当選するには家の 1 つを撤去する必要があり、元の家は没収されます。
私たちの新しいコミュニティマネージャーは、特別な日を祝うためにさまざまなコンテストを企画してきました。最近の受賞者は次のとおりです。
- 11月の収穫祭ストーリーテリングコンテスト：Sonomaシャード Cinderella
- 12 月のホリデー シーズン バックパック アート コンテスト: Atlanticシャード Sadie
- 2 月のバレンタインデー コンテスト: Great Lakesシャード Reinquist
最後に、1 月のアカウント処分を確認してみましょう。
- 勧誘5件
- 不在マクロ22 件
- マルチボクシング 29 件
- 迷惑行為24件
- ゲームメカニズムの悪用 1 件
ブリタニアでお会いしましょう
Bonnie “Mesanna” Armstrong
Producer
Publish 117
Publish 117 の春のリリースを目指しています。Publish 117 には次のものが含まれます。
- PvP アップデート– これらのアップデートは、このスレッドで受け取ったフィードバックに重点を置いています。すべての懸念に対処することはできませんでしたが、今後の変更が確実な出発点となると確信しています。今後、フィードバックに基づいた追加の PvP アップデートが予定されています。
- ベテラン報奨– 次のようなエキサイティングな新しいベテラン報奨を準備しています、
- 新しいモンスター像
- Enchanted Gardening Shears – すべての植物を素早く収穫できます！
- Greenhouse – 最高級の花や珍しい植物を保管するためのスペースが増えます!
- Decorative Lava Pool – この泡立つ巨大な溶岩であなたの城に熱気を加えましょう!
- Decorative Ultima Dragon Deco Pack – 象徴的なウルティマ ドラゴンをあしらった旗、バナー!
- ブラックマーケットのアップデート– ブラックマーケットで購入できる新しいアイテム！
- 春のイベント：Shrouded Sails！ ブリタニアで最も悪名高い海賊たちが最も大切にしていたもの、帽子探しに参加しよう！ 海賊や略奪者と戦い、船の積荷を物色し、宝箱を掘り起こし、深海から財宝を釣り上げ、海賊の乱闘に挑みながら、海賊の帽子を集めて財宝と交換しましょう！
これらの変更などの詳細をお知らせできることを楽しみにしています!
Ultima Online: New Legacy
New Legacy の探索に時間を費やしてくださったアルファ テスターの皆様に感謝いたします。私たちはこの新しいウルティマ オンライン の体験を作り上げることに懸命に取り組んでおり、皆さんと共有するのが待ちきれません!今後のテストの機会に興味がある方は、 UO.comをご覧ください！
バグアップデート
最近、フォーラムで未解決のバグに関するアップデートのリクエストを受けました。
1. 家がカスタマイズ後に不適切な状態になり、好きなときにカスタマイズができない。
これは Publish 117 で修正される予定です。
顧客サービス
アカウント回復の確認
support@ultimaonline.com の請求サポートが 復旧を希望されるアカウントの所有権を十分に確認するためには、アカウントに現在設定されている情報を確認する必要があります。アカウント復旧リクエストはケースバイケースで審査されますのでご注意ください。
ご希望のアカウントに秘密の単語が保存されている場合は、秘密のワードのヒントを提供させていただきます。
過去 1 年以内に閉鎖されたアカウントには、秘密のワードと 2 つの情報が必要です。
1年以上閉鎖されているアカウントの場合は秘密のワードのみ必要ですが、秘密のワードを設定していない場合は3つの情報が必要となります。
確認に使用する情報は以下のとおりです。
- アカウント名
- Eメール
- 名前と苗字
- 生年月日
- 電話番号
- キーコード
- 支払い情報 (CC) クレジットカード
- アカウント開設日/閉鎖日
- 州、国
アカウントの回復と一般的なアカウント、請求、または技術関連の問題
アカウントを回復するには、support@ultimaonline.com にメールを送信してください。課金サポートチームがさらにサポートできるよう、アカウントの確認を求める自動返信に注意してください。
• アカウントを作成する方法、またはアカウントにログインする方法は?
http://uo.com/Account-Login-Guide
• アカウント センターにログインした後、アカウントを管理するにはどうすればよいですか?
http://uo.com/account-management/
http://uo.com/faq/
パスワードの問題
パスワードをリセットするには、まずパスワードをリセットするアカウントの種類を理解する必要があります。
EA アカウント、 Mythic Master アカウント、および Mythic Product / Game Accounts にはすべて、個別のパスワードがあります。これらはすべて、アカウント センター( https://accounts.eamythic.com/ ) でリセットできます。
• EA アカウントのパスワードをリセットするには:
* https://signin.ea.com/p/web/resetPasswordにアクセスしてください。
* EA ページで、 EA アカウントへのログインに使用した電子メールを入力してパスワードを変更してください。
* パスワードを受け取っていない場合、またはパスワードをリセットしようとしてエラーが発生し、すべてのスパム フィルターを無効にしている場合は、こちらからEA サポートにお問い合わせください。
停止されたアカウント
1 年以上前に CS によって停止されたアカウントをお持ちで、そのアカウントを取り戻したい場合は、さらなる調査と可能性のある解決策について、そのアカウントに関連付けられた電子メール(distribution@ultimaonline.com)からDispute Teamにご連絡ください。詳細な調査と1回限りの復活の可能性があります。
ゲーム内サポート
ゲーム内の問題や質問がある場合は、ゲーム内ヘルプ リクエストを送信して、ゲーム マスターからご連絡ください。
フィードバック
ゲームのコンテンツ、仕組み、デザインに関する提案やフィードバックを送信するには、UO@broadsword.comに送信してください。
EA ORIGIN – 注文、コード、およびサードパーティ再販業者EA Origin から購入したソブリンズ コイン コードは、アカウント センターで引き換える必要があります。ゲーム内でこれらを入力することはできません。 引き換えられたソブリン コイン コードは、引き換えられた EA アカウントにバインドされており、その EA アカウントにリンクされているアカウントでのみ使用できます。ソブリンコイン通貨は譲渡できません。 EA Origin の購入で問題が発生した場合は、このリンクをクリックして問題を解決してください。
コード購入の遅延
Origin Store で購入した商品が期待どおりに届かなかったことにお気づきかもしれません。Origin Store では、不正な購入を防ぐためにすべての取引に対してレビューを実施していますが、これらのレビューには最大72 時間かかる場合があります。残念ながら、当社の請求部門ではこのプロセスを迅速化したり回避したりすることはできません。ただし、ストアでの購入に関して質問や懸念があるプレイヤーは、以下の手順で Origin サポートに問い合わせることができます:
1) https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc
2) トピックを選択* –注文を選択
3) 問題を選択*
4) [連絡先オプションを選択]をクリックします
5) EA アカウントでログインするか、ログインできない場合は [ログインせずにアドバイザーからのサポートを受ける]をクリックします。
第三者再販業者
Origin ストアが Ultima Online のコードを保証する唯一のプロバイダーです。第三者の販売者 (友人、ゲーム内の知人、推奨サイトなど) から購入したコードの有効性は保証できません。さらに、不正に取得されたことが判明したコードは無効になり、これらのコードのいずれかを適用するアカウントは、そのコードを当該アカウントから削除されます。これにより、ゲーム時間、キャラクター スロット、拡張アクセス、ソブリン (およびソブリンと一緒に購入したアイテム)、ゲーム内アイテムなどが失われる可能性があります。Origin 以外の手段で購入したコードに起因する問題についてはサポートできないことにご注意ください。さらにサポートが必要な場合は、コードを購入したベンダーに問い合わせる必要があります。
Happening on Live
Producer Notes
Greetings Everyone,
We are well into the new year and the team is busy at work, continuing our efforts on Ultima Online: New Legacy as well as updates to our current production shards.
We are working closely with our alpha testing team to bring a beta version of Ultima Online: New Legacy to the world by this summer. If you would like to participate in the beta, please keep an eye on UO.com to signup! Barring any unforeseen delays, our goal is to launch Ultima Online: New Legacy in September to celebrate the 27th Anniversary of Ultima Online! We cannot wait to share this exciting new world with you all!
We’ve also got an exciting year ahead for our production shards. Highlights include updates to PvP, new Veteran Rewards, updates to the Black Market, and our next live event: Shrouded Sails! PvP updates will be coming to TC1 soon, and it is imperative that those interested take part in the testing & feedback of those changes so we can effectively address any concerns.
We’d like to address two important matters on the Korean shard. Firstly, the Vendor Search function isn’t translating effectively from English to Korean, and we’re actively seeking a resolution.
Secondly, a reminder about Auction Safes: if you’re selling your house, please ensure to remove your Auction Safes. Post-transfer of ownership, the safe doesn’t transfer, leaving the original owner unable to retrieve any items left inside.
Congratulations to Phreak on winning the Gargoyle side Abyss House! A friendly reminder to participants in the raffle stone: winning requires removing one of your houses, and the original house will be condemned.
Our new Community Manager has been organizing various contests to celebrate special days. Here are the recent winners:
- November Harvest Festival Storytelling Contest: Cinderella of Sonoma
- December Holiday Season Backpack Art Contest: Sadie of Atlantic
- February Valentines Day Contest: Reinquist of Great Lakes
Finally, let’s review Customer Support actions for January:
- 5 cases of Solicitation
- 22 cases of Macroing
- 29 cases of Multiboxing
- 24 cases of Disruptive Behavior
- 1 case of Abuse of Game Mechanics
See you in Britannia,
Bonnie “Mesanna” Armstrong
Producer
Publish 117
We are targeting a spring release of Publish 117. Publish 117 will include the following,
- PvP Updates – These updates are focused on feedback we received in this thread. While we were unable to address every concern, we are confident in the upcoming changes as a solid starting point. Additional PvP updates based on feedback are scheduled for the future!
- Vet Rewards – We have some exciting new vet rewards in the works, including,
- New Monster Statuettes
- Enchanted Gardening Shears – quickly harvest from all your plants!
- Greenhouse – more space to store all your finest flowers and peculiar plants!
- Decorative Lava Pool – add a little heat to your castle with this bubbling behemoth!
- Decorative Ultima Dragon Deco Pack – flags, banners, and more sporting the iconic Ultima Dragon!
- Black Market Update – new items for purchase in the black market!
- Spring Event: Shrouded Sails! Take part in a hunt for the most prized possession of some of Britannia’s most notorious pirates- their hats! Battle pirates and plunderbeacons, ransack ship cargo, dig up treasure chests, fish up treasures from the deep, and try your mettle against a pirate brawl as you collect pirate hats to turn in for treasures!
We look forward to sharing more details on these changes and more!
Ultima Online: New Legacy
We want to thank all of the Alpha testers who spent time exploring New Legacy! We are still hard at work building out this new Ultima Online experience and can’t wait to share it with everyone! If you are interested in future testing opportunities, keep an eye on UO.com!
Bugs Update
We recently received a request on the forums for some updates on outstanding bugs – we’ve culminated the list and wanted to share our findings.
1. Houses are going improper after they are customized therefor not allowing you to customize when you want.
This will be corrected in Publish 117.
Customer Service
ACCOUNT RECOVERY VERIFICATION
For the billing support at support@ultimaonline.com to sufficiently verify ownership of an account you wish to recover, information that is currently set on the account has to be verified. Please note that account recovery requests are reviewed on a case-by-case basis.
If a secret word is saved on the desired account(s), we will be happy to provide the secret word hint(s).
Accounts that have been closed within the last year require the secret word and 2 pieces of information.
Accounts that have been closed for more than a year require only the secret word, if a secret word is not set then 3 pieces of information are required.
Information used for verification are as follows:
- Account name
- First and last name
- Date of birth
- Phone number
- Key codes
- Payment information (CC)
- Date account was open/closed
- State/country
ACCOUNT RECOVERY AND GENERAL ACCOUNT, BILLING OR TECHNICAL RELATED ISSUE
To recover an account, please email support@ultimaonline.com so that the Billing Support has a ticket in the system. Keep an eye out for the automated reply requesting account verification for the Billing Support Team to assist further.
• How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
• How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center?
http://uo.com/account-management/
http://uo.com/faq/
PASSWORD ISSUES
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for.
EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product / Game Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/.
• To reset your EA Account password:
* Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
* At the EA page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
* If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here.
TERMINATED ACCOUNTS
If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back, please contact the Dispute Team from the email associated with the account at dispute@ultimaonline.com for further investigation and a possible one-time reprieve.
IN-GAME SUPPORT
For in-game issues or question, please submit an in-game help request for a Game Master to contact you.
FEEDBACK
To submit your suggestions and feedback regarding game content, mechanics, or design, please send them to UO@broadsword.com.
EA ORIGIN – ORDERS, CODES, AND THIRD PARTY RESELLERS
Sovereigns Coin Codes purchased from EA Origin have to be redeemed on the Account Center; you cannot enter these in game.
Sovereign Coin Codes that have been redeemed are bound to the EA Account they were redeemed on and are only usable by the accounts linked with that EA Account; Sovereign Coin currency may not be transferred.
If you are having issues with your EA Origin purchase, follow this link to resolve the issue.
CODE PURCHASE DELAY
You may have noticed that Origin Store purchases made did not arrived as expected. The Origin Store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process. However, players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin Support for assistance using the below steps:
1) Go here, https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc
2) Select topic* – select Orders
3) Select issue*
4) Click on “Select contact option“
5) Sign in with your EA Account or click on “Get help from an advisor without logging in.” if you’re having trouble signing in.
THIRD PARTY RESELLERS
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of game time, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.
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