カスタマーサポート変更のお知らせ – 2/20 更新

カスタマーサポート変更のお知らせ – 2/20 更新が更新されました。

内容は以下↓　詳細は公式をご覧ください

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カスタマーサポート変更のお知らせ – 2/20 更新　　　　2012年2月20日

既にお知らせいたしておりますとおり、本日よりUOに関するEAカスタマーサポートへのご連絡方法を変更させていただきます。

■ メールによるお問い合わせ
アカウント／テクニカルサポート、UOストアサポートにメールでご相談いただく場合、従来はサポートサイト専用アカウントを取得していただく必要がございましたが、今後はご相談用に特別なアカウントを作成することなく通常のメールにてご相談いただけます。

メールを利用してお問い合わせをお送りいただくには、メールお問い合わせフォームをご利用ください。

※ EAヘルプセンターの「ゲームアドバイザーに相談」（メールサポート）機能ではUOに関するご質問やお問い合わせは承りかねます。上記お問い合わせフォームをご利用ください。

※ 旧「メールで質問」機能にてお問い合わせをいただいている場合、ご登録いただいたメールアドレスにメールでご回答いたします。

■ お電話によるお問い合わせ
お電話では個別のお客様の情報を参照する必要のある問題をお取り扱いできないこともあり、誠に勝手ながらUOに関してはお電話でのサポートを終了させていただきます。
なお、FAXによるサポートも2009年3月に終了しております。

皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

●これまでの経緯

2012年2月9日：
エレクトロニック・アーツでは、より良いサポートを提供させていただくため、近くカスタマーサポートサイトの変更を実施いたします。新しいカスタマーサポートサイトでは、米国をはじめ世界各国のEAが共通で採用している機能やインターフェースをご利用いただけるようになり、よりレベルアップしたカスタマーサポートをご利用いただけます。

このため、近日中に現在のeSearch（EAカスタマーサポートページ）の機能やデザインが変更されます。詳細につきましては変更後に改めてご案内いたしますが、以下の点にご注意ください。

• 変更前に「メールで質問」機能でいただいたお問い合わせも、EAカスタマーサポートがメールで対応いたします。ただし、解決までに日数を要する場合は新サポートサイトでの再登録をお願いする場合があります。
• EAサポートサイトアカウントにご登録いただいた各種個人情報や、お問い合わせ履歴は引き継がれません。
• Q&Aの参照は可能ですが、「あなたのサイトにeSearch計画」の機能はご利用いただけなくなります。
• 新しいサポートサイトのメールを利用したお問い合わせ機能ではUOに関するお問い合わせを承ることはできません。UOに関するメールでのお問い合わせ方法につきましては後日ご案内いたします。

移行に伴い皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。