全シャード: ゲーム内サポート、メールサポート制限 – 8/21 午後9時～予定が更新されました。
内容は以下↓詳細は公式をご覧ください
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全シャード: ゲーム内サポート、メールサポート制限 – 8/21 午後9時～予定
2012年8月21日
2012年8月21日 午前10時40分：
ゲーム内サポートシステムのメンテナンスのため、下記日程でサポート制限を実施させていただく予定です。
メンテナンス詳細
対 象： ゲーム内サポート、メールサポート
日 時：2012年8月21日（火）午後9時～(日本時間)
所要時間：少なくとも2時間30分
※ 実施時間は現時点での見込みであり、作業の進展状況によっては予告なく変更される可能性があります。
メンテナンスの影響について
- メンテナンス終了までヘルプリクエストに対しゲームマスターが対応する事ができません。
- 通常のゲームプレイに影響は一切ございません。通常通りゲームサーバーをご利用いただけます。
- メールお問い合わせフォーム(アカウント/テクニカルサポート)をご利用いただいた場合、送信された内容は失われます。
サポート制限の影響について
- メンテナンス時間中にお送りいただいたヘルプリクエストやメールお問い合わせフォームからの送信内容は正常に受付できません。お手数ですがメンテナンス終了後に再度お送りください。
「脱出できない場所から街に転送」オプションについて
その他、ゲームプレイに関する一般的な質問に関しましては、EAヘルプセンターのQ&Aをご活用ください。
プレイヤーの皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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プロモーションシステムメンテナンス – 8/21更新
2012年8月21日 午後4時33分：
プロモーションコードの変換システムに発生した問題を解決するため、現在メンテナンスを実施しております。
メンテナンスの影響について：
- プロモーションコードを使ったゲーム内アイテムやサービスの受け取りができません。
メンテナンス中は、ゲーム内ヘルプメニューより「プロモーションコード」を選択しても次のメッセージが表示され、コードを入力することができません。
『プロモーションコードの変換システムが現在停止しています。お手数ですが、しばらく後にやり直してください。』
あるいは、コード入力画面が出る場合であっても、コード入力後に『コードを送信しました。処理が進まない場合は、コードの再入力はせず、画面左上に表示されているMessageボタンを押して理由をご確認ください。』と表示され、Messageボタンも表示されない状態になります。【8/21 16:48追記】
この問題を可能な限り早急に解決するべくテクニカルチームが作業を行っております。プレイヤーの皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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