アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/25更新

アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/25更新が更新されました。

いつになったら解決されるのやら？問題がまた増えています。

メンドクサイ方はこちらをどうぞ↓

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アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/25更新

2011年8月5日より開始しておりますアカウント管理サイトの新システムへの移行に関し、プレイヤーの皆さまにご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。

移行作業に関連した制限や問題については、それぞれの記事にてご案内して参りましたが、全体の状況を把握しやすくするために、今後はこのページにて関連情報の概要をお知らせいたします。このページでは概要のみにとどめ、それぞれの情報について詳しい情報がある場合にはリンクを掲載いたしますので、必要に応じてリンク先もご確認いただけますようお願い申し上げます。

新しい情報が入り次第、随時この記事を更新いたします。可能な限りすみやかな情報提供を心掛けてはおりますが、場合によっては事後のご報告になる場合もありえます。あらかじめご了承ください。

新アカウント管理サイト

アカウント管理サイトは現在も移行段階にあります。移行作業は複数回のメンテナンスに分けて段階的に実施されています。

新アカウント管理サイトURL、操作ガイド

重要事項

  • アカウント管理サイトでEAアカウントとリンクさせた時点で、旧サイトでご登録いただいたクレジットカードに関する情報が消去されます。リンクを行った後は、再度お支払いに関する設定を行ってください。設定を行わない場合、自動更新が行われなくなります。

移行中の制限事項、既知の問題、調査中の問題

  • クレジットカード払いのアカウントが、更新日を迎えた時点でブロック（閉鎖）される場合があります。
    ⇒ アカウント管理サイトにてクレジットカード情報とお支払いプランを設定していただくことでアカウントを再開できます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
  • ゲームタイムやアップグレードコードなどのコード類を入力しても無効と表示されます。
    ⇒ コード類はまだご利用いただくことができません。お手持ちのコードは入力せずに大切に保管してください。また、8月23日のアカウント管理サイト移行に伴うメンテナンス時に、期間中にゲームタイムの期限切れが発生した一部のアカウントに対して、システムによりプレイ日数の追加が行われております。 【8/25更新】
  • 一部のUOアカウントにクレジットカード払いを設定しようとするとエラーが表示される。
    ⇒ 本件につきましては、現在調査を行っております。当該アカウント名、カード会社名（Visa, Masterなど）、表示されているエラーメッセージを添えて、eSearchの「メールで質問機能」でEAカスタマーサポートにご連絡下さい （メールで質問機能をご利用いただくにはEAサポートサイトのアカウントが必要です）。 【8/25追加】
  • 以前に入力した未使用のゲームタイムが課金登録内容ページの「一般」欄に表示されません。
    ⇒ コード類については、引き続き実装のための作業を行っております。今後の発表をお待ちください。
  • 課金登録内容ページの「登録状況」欄で「カントリーライフ」「荘厳のゴシック」の項目が正しく表示されません。
  • アカウントの登録やパスワードの変更を行った際に送られてくるメールが英語になっています。また、クレジットカードによるお支払い手続きを行った際に送られてくるメールが文字化けしています。 【8/25更新】

※ 本ページに記載されていない問題が発生した場合には、大変お手数ですが当該アカウント名を添えてeSearchの「メールで質問機能」でEAカスタマーサポートにご連絡下さい （メールで質問機能をご利用いただくにはEAサポートサイトのアカウントが必要です）。

解決済みの問題

  • ゲームタイムでお支払い中のアカウントをEAアカウントにリンクさせるとエラーが表示されてアカウント管理サイトの機能を使用できなくなります。
    ⇒ 既に問題に遭遇していたアカウントも含め、ゲームタイムでお支払いのアカウントをEAアカウントにリンクさせてもアカウント管理サイトのエラーは表示されなくなりました。 

ゲームサーバー

アカウント管理サイトの移行期間中、ゲームサーバーは必要に応じて臨時メンテナンスを実施する場合があります。また、一部の機能が制限されます。

移行中の制限事項、既知の問題、調査中の問題

  • クライアント起動後の画面にある「アカウント管理サイト」（2Dクライアントでは「Account」）ボタンを押しても、新しいアカウント管理サイトにアクセスできません。
    ⇒ 旧アカウント管理サイトのアドレス（http://ultima-registration.com/ や https://account.ea.com/myacct/uo/uo-hub.jsp?skin=uo）から新アカウントサイトへの自動転送が停止しております。お手数ですが、公式サイトのアカウント管理ボタンをご利用下さい。
  • ベテラン報奨システムは停止しています。
  • キャラクターのアカウント年齢は更新されません。
  • アカウントが非アクティブであることが理由の場合は、家の腐敗が始まりません。

解決済みの問題

  • 一部のキャラクターが表示されない。
    ⇒ この問題は8月14日(日)午前9時45分頃より行われた臨時メンテナンスにて修正されました。これに伴い、アカウント管理サイト移行以前に存在していた全てのアカウントで、6番目のキャラクタースロットが使用できるようになっています。
  • 巻き戻りが発生した時間帯に受け取ったプロモーションアイテム (*1)が消えてしまい、プロモーションコードを再入力しても使用済みと表示される。
    ⇒ 大変お手数ですが、プロモーションコードを使用したアカウントの当該キャラクターでログインし、ヘルプメニューからゲームマスターにご相談ください。

    *1: UOストアやファミポートでご購入いただいたプロモーションコードで入手できるアイテム

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