一部のプロモーショナルトークンに関連した不正行為への対処 – 8/6更新

内容は以下↓詳細は公式をご覧ください

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一部のプロモーショナルトークンに関連した不正行為への対処 – 8/6更新
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年8月6日

2013年8月6日午前11時28分:

UOストア、Famiポートでご自身でご購入いただいたトークンを、今回の削除で失った場合の代替トークン申請手順についてご案内いたします。なお、勝手ながらこの交換のお申し込み受付は2013年10月31日（木）までとさせていただきます。

対象となるトークンは、コードを2013年6月20日から2013年8月1日までにご購入いただき、まだキャラクターに適用していなかったために削除された「上級テンプレート」または「カスタムキャラクター」のトークンです。

該当する場合は、以下の情報を添えて support-jp@ultimaonline.com までメールでご相談ください。このとき、原則としてコードを適用したEAアカウントのメールアドレスからご相談ください。それ以外のメールアドレスの場合、ご本人確認が必要となります。

対象コード:
ご購入店舗:(UOストア／Famiポート)
コードを適用したUOアカウント名:
コードを適用したシャード:
コードを適用したシャードで所有する家の座標:（海外シャードの場合のみ）
EAアカウント名:（お問い合わせの送信元メールアドレスとは異なる場合のみ）

原則として1～4番の項目は必須ですが、不明な項目がある場合は判る限りの項目を記入してご相談ください。可能な限りお調べいたしますが、情報が不正確あるいは不足している場合はトークンをお渡しできない場合があります。

UOストアでご購入いただいたコードは、UOストアにログインしてご確認いただけます。

お送りいただいた情報に基づいて調査が行われ、代替トークンをお渡しできる場合は具体的な受け渡し方法についてメールでお知らせいたします。調査には数日かかる見込みですが、情報に不足がある場合やお問い合わせが集中した場合にはよりお時間をいただく場合もあります。調査結果によっては、トークンをお渡しできない場合があります。

トークンは、コードを適用したシャードでお渡しいたします。海外シャードの場合、海外スタッフが対応いたします。（海外シャードでは、原則としてお持ちの家にトークンが送られます）

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●これまでの経緯

既にお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、上級テンプレートトークンとカスタムキャラクタートークンに関連したある不正行為が発見されました。米国時間で昨夜導入された修正パブリッシュでこの問題は既に修正されております。

この修正時に、2013年6月20日から2013年8月1日（いずれも米国時間）までに~~コードから引き換えられた~~生み出された上級テンプレートとカスタムキャラクターのプロモーショナルトークンは、すべてゲーム内から削除させていただきました。【8/2修正】

上記期間外に引き換えたトークンは、この削除の対象にはなっておりません。また、上記期間中に引き換えたトークンであっても、既にキャラクターに適用済の場合は、この削除による影響はありません。

■ ご自身でご購入いただいたトークンが削除されている場合
今回削除されたトークンの中には、正規にご購入いただいたトークンも含まれている可能性があります。そこで、ご購入いただいたことを証明できる場合に限り、削除されたトークンと同等のトークンをお返しいたします。

米国Originストアにてご購入いただいた場合は、米国ミシックにご相談ください。購入を証明するメールを添え、所有する家の場所とシャードを英語でお書き添えの上、barmstrongATea.com (AT部分は半角の@に置き換えてください)までメールでご連絡ください。家を所有していない場合は、ゲーム内での受け渡しについて米国スタッフと調整していただくことになります。

※ UOストア、Famiポートでご購入いただいたコードにつきましては、後日この記事を更新する形でお問い合わせ方法をご案内いたします。該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますが、お手元の控えを大切に保管し、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

今回トークンを失った方の中には、ゲーム内アイテムやゴールドと引換えに他のプレイヤーからトークンを入手された方もいらっしゃるであろうことは私たちも承知しております。そして、たとえそのような場合であったとしても、代償となるトークンやアイテムを差し上げることができないことを深くお詫び申し上げます。

しかしながら、不正行為による大きな影響を排除することも非常に重要であり、今回の8,000個を超えるトークンの削除は私たちがどうしても行わなければならない措置であったことをどうかご理解ください。

UOチーム