クレジットカードによるお支払いに関する問題について – 8/13更新

あひるのカードは以前にブロックをくらったので、すべてGTをいれてるけど

にせあひるはずっとカードでした。

でもって、この記事をみて、確認したら、にせあひるのカードもブロックされていて２アカともだめだった。

危ないよーあぶないよー

家の腐りがはいってなくてよかった。

カード払いの皆様、アカウントサイトのご確認を！！！

というわけで、

クレジットカードによるお支払いに関する問題についてが更新されました。

内容は以下↓詳細は公式をご覧ください

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クレジットカードによるお支払いに関する問題について – 8/13更新
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2013年8月13日:
クレジットカードによるお支払いが行えない状況の発生原因となっていた問題は修正され、新規にこの問題が発生することはなくなりました。しかしながら、既に影響を受けたお客様の対処方法について以下のとおりお知らせいたします。

■ 「リクエストの処理中にエラーが発生しました」のエラーの場合
来月（エラー表示から約31日後）以降は正しくクレジットカード処理が行われるようになります。それまではご自身でクレジットカード払いの設定を行おうとするとこのエラーが発生します。十分な日数が経過するまでクレジットカード払い設定を試みることは極力お控えください。

この場合、問題解消前にお支払いを設定していただくには、以下のいずれかの方法をご利用いただく必要があります。

1. ゲームタイムでのお支払い
   ゲームタイムでお支払いいただく場合は、ご自身で設定していただくことができます。ゲームタイムの期間終了後にクレジットカード払いの設定をご利用ください。

   例）この問題に遭遇後、既にゲームタイムでお支払いいただいている場合、特に何も手続き等を行わなくても、ゲームタイムのプレイ期間終了後に再度クレジットカードでのお支払いを設定可能になります。

2. 米国ミシックによる代行設定
   ご登録いただいているクレジットカードによるお支払い設定を米国ミシックが代行する方法です。この場合、手続きに若干の日数をいただきますが、今月中であってもクレジットカードでのお支払いが可能です。（状況により、代行設定が行えない場合もあります）米国ミシックによる代行をご希望の場合は、以下の情報を添えて support-jp@ultimaonline.com までメールでご相談ください。
   • 課金設定代行のご希望と代行作業の同意の旨（課金設定代行を承諾して希望して作業に同意する　／　課金設定代行を希望しない）
   • EAアカウント（メールアドレス）
   • 課金設定を希望するUOアカウント
   • 希望する課金プラン（1カ月／3カ月／6カ月）
   • 課金設定に使用する登録クレジットカード末尾4桁
   • 課金設定に使用するクレジットカードの種類：（VISA / Master / JCBなど）

■ 「申し訳ありません。このクレジットカードからは決済を行えません。別のカードをご利用ください。」のエラーの場合
このエラーでクレジットカード情報を登録できない場合は、お手数ですが
support-jp@ultimaonline.com までメールでご相談ください。

皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

●今までの経緯

2013年7月17日頃より、クレジットカードプランの設定を行えなかったり、クレジットカード払いでの自動更新が行われないケースが増加しています。

この中には、そのクレジットカードでの取引について承認が下りなかったという理由で請求を行えないものも含まれておりますが、 発生件数や承認されなかったカード種別の状況から考えて、カードの不正利用を防ぐために設けられている様々なチェックや制限の一部が「過敏に」作用している可能性があると私たちは考えており、現在米国ミシックが調査を行っています。

この状態に陥った場合、クレジットカード情報を一度削除し、再登録を行ったうえでクレジットカード払いプランを設定していただくことで解決できる場合があります。

しかしながら、その方法でも状況が改善されない場合、現時点ではカードの承認がおりないため、EAカスタマーサポートにご相談いただいてもそのカードでの決済を行うことはできません。ゲームタイムをご利用可能な場合は、アカウント管理サイトからゲームタイムでお支払いいただくことは可能です。

この問題に関して続報がある場合には、この記事を更新する形でお知らせいたします。

クレジットカードによるお支払いをご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。