UO Newsletter #22

Producer Notes

Bonnie “Mesanna” Armstrong
Producer

New Login Screens

Part of Endless Journey is capturing the iconic feel of Ultima Online and offering it for everyone to experience at any time.  Part of that feel is the new login screens we are excited to share with you!  The one below are featured in the Classic and Enhanced Clients.

Question & Answer Corner

1.     Would it be possible to add more cookie recipes to cooking such as for Chocolate Chip Cookies?

Yes we can do this for next year.

2.   Would it be possible to add an urn to the Player Memorial stones available?

Yes we can do that for a future update.

3.  Would it be possible to add an Orc Champion Spawn?

We actually really like that idea, so look for something like this in the future.

4.   We have been asked to sell the minor tokuno dyes in the in game store, is this possible?

Sure we will be happy to add those for those that want them.

Customer Service

1. If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back please contact support here and give them the details and identify the account as yours, depending on the termination we will remove the restriction from your account so you may open it again.

2. All Sovereigns purchased from Origin have to be entered on the Account Management page.  You can not enter these in game.

3. Anyone that is trying to reopen an account please make sure you send all the information to support@ultimaonline.com so we can have a record of this.  In the original request to support if you do not know your secret word please ask for a hint.  Give them all the information to identify the account as yours so there will not be a lot of delays.

4.  Anyone that does not get their codes from Origin please follow this link to resolve the issue..

5.  If you have any in game questions or issues please either page in game or email support@ultimaonline.com.

6.  For any feedback to content put in game please send it to UO@broadsword.com.

7.  Regarding Origin orders, codes, and third party resellers.
 
Recently some of the player base may have noticed that an Origin store purchase they have made did not arrive or complete as expected. A confirmation or code email has not been received and you are wondering what may have occurred with your order. The Origin store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process, however players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin support for assistance using the below link:
 
http://help.ea.com/en/contact-us/new/
 
When prompted for a product, choose Origin. Next choose your platform, and select ‘Orders’ as the topic. You can further specify your issue in the subsequent fields before speaking with an agent.
 
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of gametime, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.

PASSWORD ISSUES

To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for. EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at your leisure at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/. Unfortunately, Broadsword Support cannot assist with potential EA Account issues or passwords, please follow the steps below.
 
To reset your EA Account password:
      * Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
      * At the EA.com page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
      * If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here, https://help.ea.com/en/contact-us/new/#?product=origin&platform=pc

CREDIT/DEBIT CARD UPDATE
 
To update your credit card information, please follow these steps:

• Login to the Account Center (https://accounts.eamythic.com) with your EA Account email and its password
• Select the ‘Subscriptions‘ tab
• Locate the account you would like to update the card for
• Select the ‘Subscribe‘ button
• Select the billing cycle you would like to use and continue
• When you get to the page asking which payment method you would like to use, instead of choosing to add a card, select the ‘Manage Accounts‘ option in the top right corner of the page. This should load a new page that will contain your previous credit card information.
• Find the card you wish to update and select the ‘X‘ button
• You can now re-enter your credit card with the updated information by using the ‘Add a card‘ button.

ACCOUNT MANAGEMENT AT THE ACCOUNT CENTER (https://accounts.eamythic.com/)
 
How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
 
How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center with my EA Account credentials?
http://uo.com/account-management/
 
Additional support links and videos:
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8

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UO Newsletter #22

出典: UO公式
http://mailchi.mp/broadsword/december-news-letter…
ブリタニアの最新情報をお届けすべく、UOチームはニュースレターを定期的にお届け致します！uo.comウェブサイトからサインアップしていただけますよう、お知り合いにもぜひお声がけください。

プロデューサーノート

こんにちは。皆さん。

12月になりました。匠のフェスティバルとホリデーギフトの配布が開始されています！ すべてのシャードでクリスマスツリーを育成しようとたくさんのバルクオーダーディードがエルフサンタに届けてられていることでしょう！ それぞれの街の終了後のクールダウンタイムを短縮したことで、今年はすべての街で開催の機会があるはずです。

UOチームは現在もエンドレス ジャーニーを休暇シーズンに入る前に完成させるためにがんばっています。米現地時間12月18日から1月2日までチームは休暇を取る予定ですが、ご心配には及びません！ 緊急時に備えてゲーム内のカスタマーサービスは常時稼働しております。

1月にはDev Meet & Greetを2つ行いますので、1月にはuo.comにて日時と場所のチェックをお忘れなく。

エンドレス ジャーニーに関しましてはゲームのサービス規約違反についてはっきりさせておきたいと思います。エンドレス ジャーニーアカウントを使用し、規約に違反した場合は一切の警告なしに即時バンされます。ニュースレターには規約違反によってバンされたアカウントの数を掲載する予定です。私たちはすべてのプレーヤーが同じ条件でないことが、いかにストレスを生むかを理解しています。このニュースレターの情報により、可能な限り公平を期すために私たちが取った措置について皆さんに知っていただきたいと考えています。

12月度のウルティマ・ストアには新しい染料を2種追加していますのでぜひチェックしてみてください！

私たちの家族も皆さんのご家族も、皆すばらしいクリスマスと休暇を過ごせますよう祈っております！

ブリタニアでお会いしましょう。

Bonnie “Mesanna” Armstrong
Producer
プロデューサー

新しいログインスクリーン

エンドレス ジャーニーではウルティマ オンラインの郷愁を誘う要素をご用意しており、いつでも皆さんにご体験いただけます。その一部として新しいログインスクリーンをご用意しましたのでご覧ください！ それぞれクラッシッククライアント(2D)とエンハンスドクライアント(EC)からのものです。

Q & A コーナー

1. チョコレートチップクッキーなどクッキーのレシピをもっと増やせませんか？
A. 来年着手できます。

2. プレーヤーメモリアルストーン（墓石）に骨壺を追加できませんか？
A. 将来のアップデートで可能です。

3. オークチャンピオンスポーンを追加できませんか？
A. 私たちはそのアイディアをとても気に入っていますので、将来的にそのようなことができないか検討中です。

4. トクノ染料（マイナー）をストアで扱ってくれるよう要望していましたが、可能ですか？
A. もちろんです。希望する方たちのために追加したいと思います。

カスタマーサービス

1. 何年も前にカスタマーサービスによって廃止されたアカウントを復活させたい場合はsupport@ultimaonline.com 宛にアカウントの詳細をお送りいただき、アカウントがご自身のものであることを証明してください。廃止の状況によっては制限を解除し、アカウントを復活させることができます。

2. オリジンストアで購入したソブリンはアカウント管理サイトより入力の必要があります。ゲーム内で入力することはできません。

3. アカウントの復活を希望されるすべての方は、support@ultimaonline.com 宛にすべての情報をお送りください。秘密の言葉がわからない場合はヒントをリクエストしてください。あなたのアカウントを特定するための情報をできる限り提供していただくことが、時間短縮につながります。

4. オリジンストアからコードが届かない場合はこちらからお問い合わせください。
https://help.ea.com/in/contact-us/new/
※ 英語のみ

5. ゲームに関するご質問や問題がある場合はGMコール、あるいはsupport@ultimaonline.com までメールでお送りください。

6. ゲーム内コンテンツへのフィードバックはUO@broadsword.comまでメールでお送りください。

7. オリジンストアで注文品が届かなかった、あるいは予期した通りにお取り引きを完了させることができなかったプレーヤーの方が散見されます。注文確定のメールが届かなければ、何が起こったのか心配になるでしょう。オリジンストアは詐欺取引への監視を強めており、その確認には最大72時間かかる場合があります。私たちはこれを早めたり、回避することはできません。しかし、オリジンのサポートでは下記リンクよりプレーヤーの皆さんからのご購入に関するご質問をお受けしています。
https://help.ea.com/en/contact-us/new/
※ 英語のみ

製品はOrigin(オリジン)を、トピックはOrders(ご注文)をお選びください。実際に担当者と話をする前に、内容の絞り込みを行うことができます。
私たちはオリジンストアだけがウルティマ オンラインのコードの正規販売店であることを繰り返しお伝えしておきたいと思います。第三者(友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイト)から購入したコードの有効性については保証いたしかねます。そして不正に入手されたコードが発見された場合、アカウントに適用済みであったとしてもそのコードはアカウントから削除されます。これはゲームタイムのみならず、キャラクタースロットや拡張へのアクセス、ソブリン金貨(またはそれによって購入されたアイテム)を失うことになりかねません。私たちは第三者から購入されたコードが原因で発生する問題をサポートすることはできません。そのコードを購入した業者にお問い合わせくださいますよう、お願い致します。

– パスワードの問題について
パスワードをリセットするためにはあなたがどのアカウントのパスワードをリセットしようとしているのかをはっきりさせておく必要があります。
EAアカウント、Mythicアカウント、そしてMythic製品アカウントはそれぞれ別のパスワードが設定されています。
アカウントはこちらからリセットすることができます。
https://accounts.eamythic.com/
しかしながらBroadswordではEAアカウントに関する問題をサポートすることができません。下記のステップに従って操作してください。

– EAアカウントのリセット
・https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを変更してください。
・すべてのスパムフィルターを解除してもパスワードを受け取れなかったり、入力時にエラーが発生する場合はこちらにご連絡ください。
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin

– クレジットカード情報の更新方法
・https://accounts.eamythic.com を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを入力してください。
・Subscriptionを選択します。
・カード情報を更新したいアカウントを選択します。
・Subscribeボタンを押します。
・請求間隔(Billing cycle)を選びます。
・どの支払方法を選ぶかを訪ねるページが開く場合は、add a cardを押さずに右上のManage Accountsのオプションを選択するようにしてください。新しいページに飛ぶことができ、そこに以前のクレジットカード情報が表示されています。
・更新したいカード情報を選び、Xボタンを押します。
・新しいカード情報を入力できるようになり、add a cardボタンを押すことで登録できます。

– アカウントセンター(https://accounts.eamythic.com/)について
Q. アカウントを作成、またはログインするにはどうしたらいいですか？
http://uo.com/Account-Login-Guide
※ 英語のみ

Q. ログイン後のゲームアカウント管理方法を教えてください。
http://uo.com/account-management/
※ 英語のみ

Q. その他のサポートリンクとビデオ
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8
※ 英語のみ