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UO Newsletter #40
Producer Notes
We hope everyone is having a fun and safe Summer! We are excited for the next Test Center release of Forsaken Foes! If you haven’t already, you can check out the full publish notes which goes into full details on all the features we have planned for this publish including,
- New rewards for the Huntmaster’s Challenge
- Treasures of The Sea Event
- New rewards for Scalis, Charybdis, and Corgul
- and much more!
Looking ahead to our next publish, Jolly Roger, and beyond – after reading and listening to player feedback about the current system of IDOC houses we will be starting a dialogue on the future of IDOCs in Ultima Online. We look forward to hearing your comments. Beyond that we also have a number of great holiday themed surprises coming in our next publish – so keep an eye on future newsletters and UO.com for updates!
The Meet and Greet schedule for September is,
Siege September 9th – 7pm ET
Mizuho September 23rd – 9am ET
The following are actions taken on accounts that were banned or suspended during the month of August:
1 – Disruptive Behavior
10 – Macroing
1 – Naming Violation
1 – Solicitation
6 – Multiboxing
See you on the High Seas,
Producer
Treasures of the Sea
This year’s Treasures of Halloween event takes to the Sea! The Fellowship is offering some great rewards for those who are brave enough to cleanse the souls of the Soulbound! Visit Test Center today and give the new event a try before it hits production shards in September!
Question & Answer
1. Will the Merchant’s Trinket work on the new Commission Vendors?
No they will not, this was also added to the item description in the Ultima Store to ensure no one misunderstands this.
2. Is it possible to add rubble to treasure hunting?
Rubble had a place when Magincia was destroyed, and we don’t plan on adding it anywhere else.
3. Can we extend the timing for the Medusa Gate?
We have added this as a bug in our system.
4. Is there any way we can add new stone and marble furniture?
Yes it is possible, we can add this as a reward for future content.
5. Would it be possible to get a soulstone dye tub?
We don’t plan on adding a soulstone dyetub, however we do plan on releasing new colors in the Ultima Store in the future!
Customer Service
ACCOUNT RECOVERY AND GENERAL ACCOUNT, BILLING OR TECHNICAL RELATED ISSUE
To recover an account, please email support@ultimaonline.com so that the Billing Support has a ticket in the system. Keep an eye out for the automated reply requesting account verification for the Billing Support Team to assist further.
• How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
• How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center?
http://uo.com/account-management/
http://uo.com/faq/
PASSWORD ISSUES
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for.
EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product / Game Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/.
• To reset your EA Account password:
* Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
* At the EA page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
* If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here.
TERMINATED ACCOUNTS
If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back, please contact the Dispute Team from the email associated with the account at dispute@ultimaonlince.com for further investigation and a possible one-time reprieve.
IN-GAME SUPPORT
For in-game issues or question, please submit an in-game help request for a Game Master to contact you.
FEEDBACK
To submit your suggestions and feedback regarding game content, mechanics, or design, please send them to UO@broadsword.com.
EA ORIGIN – ORDERS, CODES, AND THIRD PARTY RESELLERS
Sovereigns Coin Codes purchased from EA Origin have to be redeemed on the Account Center; you cannot enter these in game.
Sovereign Coin Codes that have been redeemed are bound to the EA Account they were redeemed on and are only usable by the accounts linked with that EA Account; Sovereign Coin currency may not be transferred.
If you are having issues with your EA Origin purchase, follow this link to resolve the issue.
CODE PURCHASE DELAY
You may have noticed that Origin Store purchases made did not arrived as expected. The Origin Store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process. However, players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin Support for assistance using the below steps:
1) Go here, https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc
2) Select topic* – select Orders
3) Select issue*
4) Click on “Select contact option“
5) Sign in with your EA Account or click on “Get help from an advisor without logging in.” if you’re having trouble signing in.
THIRD PARTY RESELLERS
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of game time, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.
UO Newsletter #40
出典: UO公式
https://mailchi.mp/broadsword/ultima-online-newsletter-40
ブリタニアの最新情報をお届けすべく、UOチームはニュースレターを定期的にお届けしております！ uo.comウェブサイトからサインアップしていただけますよう、お知り合いにもぜひお声がけください。
プロデューサーノート
皆さん、こんにちは。
皆さんがご無事でこの夏を過ごされていることを祈念します。私たちはフォーセイクンフォーの次回TC1リリースをお届けできることに興奮しています！ まだ詳細をご覧になっていない方はぜひ、パッチノートをお読みください。下記を含むコンテンツが新たに導入されます。
– ハントマスターチャレンジの新報酬
– トレジャー・オブ・シー イベント
– スカリス、カリュブディス、コーガルの新報酬
– その他たくさん！
皆さんがTC1を訪れてくださいますよう、そして思慮深く、思いやりに満ちたフィードバックをUOフォーラムに寄せてくださることを願っております。すべて計画通りに進めば私たちのTC1での最終リリースは米現地時間9月3日（火)となります。オリジンには9月10日（火）、全シャードリリースは9月17日（火）となる見込みです！
次期パブリッシュ、ジョリー・ロジャー（Jolly Roger）とその先を見据え、私たちはプレーヤーの皆さんの現在のIDOC（家腐り）のシステムに関するフィードバックを読み、耳を傾けた後、将来のウルティマオンラインにおいて、このシステムがどうあるべきかの対話をスタートさせたいと考えております。皆さんのコメントをお待ちしております。次期パブリッシュではその他にもたくさんのホリデー用のサプライズをご用意しています。ニュースレターとuo.comのお知らせをどうぞ、お見逃しなく！
9月のDev’s Meet & Greetの予定は下記の通りです。
・Siege Perilous シャード
日本時間9月10日（火）8:00 a.m.
・Mizuho シャード
日本時間9月23日（月）10:00 p.m.
8月の処分アカウントについて下記の通りお知らせ致します。
1 x 迷惑行為
10 x 不在マクロ
1 x ネーミング違反
1 x 勧誘行為
6 x マルチボクシング
未踏の航路でお会いしましょう。
Bonnie “Mesanna” Armstrong
プロデューサー
トレジャー・オブ・シー
今年のトレジャー・オブ・ハロウィンは海上で繰り広げられます！ ソウルバウンドたちのソウルを浄化しようという勇者たちには、フェローシップが素晴らしい報酬をご用意しております！ どうぞ、この新しいイベントが9月に一般シャードで公開される前に、テストセンターでお試しください！
https://gallery.mailchimp.com/…/b0947046-08cf-4304-8b1a-913…
Q & A コーナー
Q1. 商才のイヤリングは新ベンダーに装着できますか？
A. できません。誤解を招かないよう、UOストアの注意書きにも追記しました。
Q2. トレジャーハンティングの報酬として、瓦礫を追加できませんか？
A. 瓦礫はマジンシアが破壊された際に収集できたものです。その他の場所に追加する予定はありません。
Q3. メデューサの入場ゲートの開放時間を延長できませんか？
A. システムのバグとしてリストに追加しました。
Q4. 新しい石や大理石の家具を追加できませんか？
A. 可能です。将来導入のコンテンツの報酬として追加することができます。
Q5. ソウルストーン染めタブを導入できませんか？
A. ソウルストーン用の染めタブを追加する予定はありませんが、UOストアに新色のソウルストーンを追加する方向です。
カスタマーサービス
◎ アカウントの復活、課金、あるいは技術的な問題について
アカウントを復活させるには、support@ultimaonline.com までご連絡ください。サポートチームが有効化のためにシステムの変更を行います。アカウントの特定のために、サポートチームがお送りする自動返送メールをよくお読みの上、お手続きください。
⇒ 新規にアカウントを作成したり、アカウントにログインするにはどうしたらいいですか？
http://uo.com/Account-Login-Guide
⇒ アカウントセンターにログインした後は、何をしたら良いですか？
http://uo.com/account-management/
http://uo.com/faq/
◎ パスワードに関する問題
パスワードを変更するためには、あなたがどのタイプのアカウントについてパスワードを変更したいのかを特定する必要があります。
EAアカウントの場合、Mythic Master アカウントの場合、そして、Mythicの製品、ゲームのアカウントの場合があり、それぞれ別のパスワードを持っています。すべてのアカウントについて、 https://accounts.eamythic.com/ 内のアカウントセンターにてリセットが可能です。
⇒ EAアカウントのパスワード変更
* https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
* EAのページでEAアカウント用のメールアドレスを入力してパスワードの変更を行います。
* スパムフィルターをはずした上で、仮パスワードを受け取れなかったり、エラーメッセージが表示されたりする場合は、EAサポートまでご連絡ください。
◎ 停止されたアカウント
CSによって何年も前に停止されたアカウントを復活させたいとお考えの場合、 紛争に関する窓口 dispute@ultimaonlince.co までご連絡ください。再審査と一時的な復活が可能な場合があります。
◎ ゲーム内サポート
ゲーム内における問題や不明点についてはヘルプリクエストからGMをお呼びください。
◎ フィードバック
ゲーム内コンテンツに関するご意見、フィードバック、仕様、デザインについてはUO@broadsword.com までご連絡ください。
◎ EA Originストアでのご購入、コード、あるいは第三者による販売について
EA Originストアからご購入いただいたソブリン金貨のコードは https://accounts.eamythic.com/ 内のアカウントセンターで処理する必要があり、ゲーム内で実体化させることはできません。
ソブリン金貨のコードは選択されたEAアカウントに紐づけられることにより、このEAアカウントにリンクされたゲーム内アカウントでのみ使用可能になり、譲渡はできません。
EA Originストアでの購入に問題がありましたら、こちらのリンクからお問い合わせください。
https://help.ea.com/in/contact-us/new/
◎ コード購入後の発行遅延について
EA Originストアで購入したコードが予定通り発行されない場合があります。EA Originは不正利用防止のため、最大で72時間のレビューを行う場合があります。私たちのサポートチームはこのプロセスを早めたり、回避させたりすることができません。しかしながら購入時の挙動について疑問な点や不安がある場合はEA Originのサポートに問い合わせることができます。
1.https://help.ea.com/en/contact-us/… を開きます。
2.Topic ⇒Orders を選択します。
3.発生している問題を選択します。
4. Select contact option ボタンが出て来たらクリックします。
5.EAアカウントでログインするか、ログインに問題がある場合は “Get help from an advisor without logging in” を選択します。
◎ 第三者による販売について
ウルティマ オンラインのコードについてはEA Originストアのみが正規販売店となっております。これ以外の第三者から購入されたコードの有効性については（友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイトなどを含む）保証致しかねます。不正に入手されたコードについては無効化され、既にアカウントに適用済みであっても取り除かれます。これはゲームタイム、キャラクタースロット、拡張パック、ソブリン金貨、またソブリン金貨によって購入したアイテムを失う事態につながりかねません。私たちはEA Origin以外から購入したコードに起因するいかなる問題についても介入できないことをご理解ください。ご自身で購入元にご連絡いただく必要があります。
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