アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/29更新

アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/29更新が更新されました。

メンドクサイ方はこちらをどうぞ↓

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アカウント管理サイトの移行に関する情報一覧 – 8/29更新　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年8月29日

2011年8月5日より開始しておりますアカウント管理サイトの新システムへの移行に関し、プレイヤーの皆さまにご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。

移行作業に関連した制限や問題については、それぞれの記事にてご案内して参りましたが、全体の状況を把握しやすくするために、今後はこのページにて関連情報の概要をお知らせいたします。このページでは概要のみにとどめ、それぞれの情報について詳しい情報がある場合にはリンクを掲載いたしますので、必要に応じてリンク先もご確認いただけますようお願い申し上げます。

新しい情報が入り次第、随時この記事を更新いたします。可能な限りすみやかな情報提供を心掛けてはおりますが、場合によっては事後のご報告になる場合もありえます。あらかじめご了承ください。 

新アカウント管理サイト

アカウント管理サイトは現在も移行段階にあります。移行作業は複数回のメンテナンスに分けて段階的に実施されています。

新アカウント管理サイトURL、操作ガイド

重要事項

  • アカウント管理サイトでEAアカウントとリンクさせた時点で、旧サイトでご登録いただいたクレジットカードに関する情報が消去されます。リンクを行った後は、再度お支払いに関する設定を行ってください。設定を行わない場合、自動更新が行われなくなります。
  • アカウント管理サイトでは米国東部標準時間（EST）が使用されています。日本との時差は-14時間になりますので、クレジットカードやゲームタイムを登録した時間帯によっては、登録日が1日ずれて表示されることがあります。 【8/26追加】

移行中の制限事項、既知の問題、調査中の問題

  • クレジットカード払いのアカウントが、更新日を迎えた時に自動更新されずにブロック（閉鎖）される場合があります。
    ⇒ アカウント管理サイトにてクレジットカード情報とお支払いプランを設定していただくことでアカウントを再開できます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
  • 一部のUOアカウントにクレジットカード払いを設定しようとするとエラーが表示されます。
    ⇒ 本件につきましては、現在調査を行っております。当該アカウント名、カード会社名（Visa, Masterなど）、表示されているエラーメッセージを添えて、eSearchの「メールで質問機能」でEAカスタマーサポートにご連絡下さい （メールで質問機能をご利用いただくにはEAサポートサイトのアカウントが必要です）。 【8/25追加】
  • 以前に入力した未使用のゲームタイムが課金登録内容ページの「一般」欄に表示されません。
    ⇒ コード類については、引き続き実装のための作業を行っております。今後の発表をお待ちください。
  • 課金登録内容ページの「登録状況」欄で、「カントリーライフ」「荘厳のゴシック」の項目が正しく表示されません （日本語表示時）。
    ⇒ 登録状況内では、??id.721??(コード登録時は ??id.717??) が「荘厳のゴシック」、??id.723??(コード登録時は ??id.718??) が「カントリーライフ」を表しています。本件はアカウント管理サイトのローカライズ修正時に適切な表示になる予定です。 【8/26追加】
  • EAアカウントのパスワード要求時ページ（Retrieve or Change Password）でSubmitボタンを押しても何も反応しません。
    ⇒ Internet Explore8で互換表示モードにしていると問題が発生することを確認しております。互換表示モードを解除していただくか、他のブラウザをご利用ください。 【8/26追加】
  • アカウント登録やパスワード変更を行った際に送られてくるメールの内容が英語になっています。また、クレジットカードによるお支払い手続きや、ゲームタイムコード、アップグレードコードの登録を行った際に送られてくるメールが文字化けしています。 【8/26更新】
  • メールアドレスの「@」の前に半角英数字以外の文字が使用されている場合、EAアカウントとしてご利用いただくことができません （例: sample-@example.com など）。当面の回避策につきましては、こちらをご覧ください。 【8/29更新】

※ 本ページに記載されていない問題が発生した場合には、大変お手数ですが当該アカウント名を添えてeSearchの「メールで質問機能」でEAカスタマーサポートにご連絡下さい （メールで質問機能をご利用いただくにはEAサポートサイトのアカウントが必要です）。

解決済みの問題

  • ゲームタイムやアップグレードコードなどのコード類を入力しても無効と表示されます。
    ⇒ コード類をアカウント管理サイトからご入力いただけるようになりました。アカウント管理サイトにログインし、（複数のUOアカウントを登録している場合にはコードを適用させるUOアカウントを選択後）「コードの有効化」をクリックしてください。
    コード類はまだご利用いただくことができません。お手持ちのコードは入力せずに大切に保管してください。また、8月23日のアカウント管理サイト移行に伴うメンテナンス時に、期間中にゲームタイムの期限切れが発生した一部のアカウントに対して、システムによりプレイ日数の追加が行われております。 【8/26更新】
  • ゲームタイムでお支払い中のアカウントをEAアカウントにリンクさせるとエラーが表示されてアカウント管理サイトの機能を使用できなくなります。
    ⇒ 既に問題に遭遇していたアカウントも含め、ゲームタイムでお支払いのアカウントをEAアカウントにリンクさせてもアカウント管理サイトのエラーは表示されなくなりました。 

ゲームサーバー

アカウント管理サイトの移行期間中、ゲームサーバーは必要に応じて臨時メンテナンスを実施する場合があります。また、一部の機能が制限されます。

移行中の制限事項、既知の問題、調査中の問題

  • クライアント起動後の画面にある「アカウント管理サイト」（2Dクライアントでは「Account」）ボタンを押しても、新しいアカウント管理サイトにアクセスできません。
    ⇒ 旧アカウント管理サイトのアドレス（http://ultima-registration.com/ や https://account.ea.com/myacct/uo/uo-hub.jsp?skin=uo）から新アカウントサイトへの自動転送が停止しております。お手数ですが、公式サイトのアカウント管理ボタンをご利用下さい。
  • ベテラン報奨システムは停止しています。
  • キャラクターのアカウント年齢は更新されません。
  • アカウントが非アクティブであることが理由の場合は、家の腐敗が始まりません。

解決済みの問題

  • 一部のキャラクターが表示されない。
    ⇒ この問題は8月14日(日)午前9時45分頃より行われた臨時メンテナンスにて修正されました。これに伴い、アカウント管理サイト移行以前に存在していた全てのアカウントで、6番目のキャラクタースロットが使用できるようになっています。
  • 巻き戻りが発生した時間帯に受け取ったプロモーションアイテム (*1)が消えてしまい、プロモーションコードを再入力しても使用済みと表示される。
    ⇒ 大変お手数ですが、プロモーションコードを使用したアカウントの当該キャラクターでログインし、ヘルプメニューからゲームマスターにご相談ください。

    *1: UOストアやファミポートでご購入いただいたプロモーションコードで入手できるアイテム

UOストア

移行中の制限事項、既知の問題、調査中の問題

  • 新しいアカウント管理サイトで作成したUOアカウントでUOストアの会員登録ができません。
    ⇒当面はUOストアをご利用いただける別のUOアカウントがある場合には、そちらのアカウントをご利用ください。UOストアでご購入いただいたコードは、購入に使用したアカウントではなくても使用できます。【8/29追加】

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