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UO Newsletter #21
Producer Notes
Greetings everyone,
We are currently working on Publish 99, which is full of new features we are really excited to share with you! As we announced at the 20th Anniversary Party in September, Publish 99 will introduce the next chapter in Britannia’s history – Ultima Online: Endless Journey. For more details regarding Endless Journey and what you can expect from it please go here.
There are a few things that have come up that I would like to address with everyone. We have been experiencing issues related to MyUO and Atlantic that has resulted in turning off updates for MyUO on Atlantic. We are working on a solution for this problem, and will update you via UO.com when MyUO has been reactivated on Atlantic.
Another point I would like to bring up is related to shard transfer and Void Pool points. If you transfer and have a high status at the Void Pool you will not retain the same status.
As of right now the Advisor program has been suspended. I am looking into revising how the Advisor program operates and I am also looking for dedicated people that want to help others, so when we publish Endless Journey we can also restart the Advisor program. This is not meant to be anything negative to the current Advisors and most of them will return if they would like to.
I also need to stress this to everyone, please do not send any emails to us with your password in it. We will never ask for it, and if someone does, contact me immediately.
After we publish out Endless Journey we are going to do a bug publish, we would love your input as to which bugs you would like to see fixed the most. Please contact us with which bug you would like to see fixed the most so we can begin to prioritize them.
See you in Britannia,
Bonnie “Mesanna” Armstrong
Producer
The New Town Cryer
One goals of Endless Journey is to create a single point of contact for all in-game news so that players will have a one stop shop for the latest Quest & Event News, EM News, City Governor News, and Guild Event notices. To accomplish this task we have completely refactored the existing town crier system and transitioned it to a gump-based system that will allow more information than ever to be shared with players throughout Britannia. We look forward to getting this feature on Test Center and the enhancement to our vibrant player communities this feature will allow! Check out an early mockup of the new interface below!
New Ultima Store Item – Spider Trophy
The newest item in the Ultima Store is sure to be an excellent complement to any trophy room! The Black Widow trophy house-addon will sit happily among your other Huntmaster’s Challenge trophies as a proud conversation piece! Get yours today in the Ultima Store!
Question & Answer Corner Questions from Catskills Meet & Greet
1. Will UO ever finish out the missing house customization tiles?
We have one of our artists researching what needs to be filled in to complete the sets to better define the scope of this task.
2. Can we have account wide points for turn in points?
While it would be difficult to retroactively change these systems to provide account-wide access to turn-in points we have thought of other solutions that allow players to aggregate points on a single character on the account. One such solution would be a way you could cash out your points and get a “point check” that would allow you to transfer points to other characters.
Questions from Europa Meet & Greet
3. Is it possible to get a repair-bench type item that would allow storage and use of multiple repair deeds?
Yes, this would work well for our previous crafting-themed power tools and look at expanding that list based on this suggestion.
4. Can we have a set command for pet skills on TC1?
Yes, this is possible. Look for this in a future publish.
5. Can we have a way to combine our skeleton keys from treasure maps?
Yes, we are in the process of coming up with a master key ring that will do that.
6. Will you please add Fire Ants and Fire Deamons to the slayer list?
Yes we can do this.
7. Is there any way you can add both facings to the items requested by the BOD system?
Yes, please contact us with any items you think there are issues with.
Customer Service
1. If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back please contact support here and give them the details and identify the account as yours, depending on the termination we will remove the restriction from your account so you may open it again.
2. All Sovereigns purchased from Origin have to be entered on the Account Management page. You can not enter these in game.
3. Anyone that is trying to reopen an account please make sure you send all the information to support@ultimaonline.com so we can have a record of this. In the original request to support if you do not know your secret word please ask for a hint. Give them all the information to identify the account as yours so there will not be a lot of delays.
4. Anyone that does not get their codes from Origin please follow this link to resolve the issue..
5. If you have any in game questions or issues please either page in game or email support@ultimaonline.com.
6. For any feedback to content put in game please send it to UO@broadsword.com.
7. Regarding Origin orders, codes, and third party resellers.
Recently some of the player base may have noticed that an Origin store purchase they have made did not arrive or complete as expected. A confirmation or code email has not been received and you are wondering what may have occurred with your order. The Origin store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process, however players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin support for assistance using the below link:
http://help.ea.com/en/contact-us/new/
When prompted for a product, choose Origin. Next choose your platform, and select ‘Orders’ as the topic. You can further specify your issue in the subsequent fields before speaking with an agent.
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of gametime, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.
PASSWORD ISSUES
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for. EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at your leisure at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/. Unfortunately, Broadsword Support cannot assist with potential EA Account issues or passwords, please follow the steps below.
To reset your EA Account password:
* Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
* At the EA.com page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
* If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here, https://help.ea.com/en/contact-us/new/#?product=origin&platform=pc
CREDIT/DEBIT CARD UPDATE
To update your credit card information, please follow these steps:
Login to the Account Center (https://accounts.eamythic.com) with your EA Account email and its password
・Select the ‘Subscriptions’ tab
・Locate the account you would like to update the card for
・Select the ‘Subscribe’ button
・Select the billing cycle you would like to use and continue
・When you get to the page asking which payment method you would like to use, instead of choosing to add a card, select the ‘Manage Accounts’ option in the top right corner of the page. This should load a new page that will contain your previous credit card information.
・Find the card you wish to update and select the ‘X’ button
・You can now re-enter your credit card with the updated information by using the ‘Add a card’ button.
ACCOUNT MANAGEMENT AT THE ACCOUNT CENTER (https://accounts.eamythic.com/)
How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center with my EA Account credentials?
http://uo.com/account-management/
Additional support links and videos:
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8
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UO Newsletter #21
出典: UO公式
ブリタニアの最新情報をお届けすべく、UOチームはニュースレターを定期的にお届け致します！uo.comウェブサイトからサインアップしていただけますよう、お知り合いにもぜひお声がけください。
プロデューサーノート
こんにちは皆さん。
現在私たちは新しい仕様が盛りだくさんのパブリッシュ99に向けて作業中であり、皆さんにお知らせできることを嬉しく思います！ 9月の20周年記念パーティーでの告知通り、パブリッシュ99はブリタニアの歴史の新たな幕開けとなります。ウルティマ オンライン：エンドレス ジャーニーの導入です。エンドレス ジャーニーについてより詳しい情報はこちらをご覧ください。
https://uo.com/endless-journey/
※ 日本語訳はこちら
https://www.facebook.com/broadsword.hirota.ken/posts/1987221844887090
いくつか皆さんにお知らせしておかなくてはならないことがあります。
一つ目はMyUOに関するもので、Atlanticシャード分につきましてはMyUOの情報更新を停止させていただいております。この問題については作業中であり、復旧の際にはuo.comにてお知らせ致します。
二つ目に、キャラクター転送の際のボイドプールのポイントの扱いについてです。転送を行った場合、ポイントが転送先で同様に反映されることはありません。
三つ目は、アドバイザープログラムが現在停止中であることをお知らせします。エンドレス ジャーニーを導入の際にはアドバイザープログラムを再開することができるよう、アドバイザープログラムをどのように運用するかについて見直しを行っている最中であり、同時に人を助ける熱意にあふれる人々を募集しています。これは、現存するアドバイザーについて問題を示唆するものではなく、多くのアドバイザーが引き続き就任する予定です。
最後に、あなたのパスワードを掲載したメールを送らないように注意してください。私たちがパスワードの開示を求めることはありません。もし、それをする者がいた場合はすぐに下記までお知らせください。
mesanna@broadsword.com
エンドレス ジャーニー導入後はバグ修正パブリッシュに取り組む予定です。最も修正が求められるバグについてご意見がありましたらメールタイトルを”Bug Priority Report”にして下記まで必要な情報を添えてお寄せください。
uo@broadsword.com
The bug I would like to see fixed the most is:
（最も修正が期待されるバグは）
The steps to reproduce this bug are:
（このバグの再現方法）
The expected result of those actions is:
（本来あるべき結果）
The actual result of those actions is:
（実際の結果）
ブリタニアでお会いしましょう。
Bonnie “Mesanna” Armstrong
プロデューサー
新タウンクライヤー
エンドレスジャーニーの目標の一つはゲーム内において、最新のクエスト・イベントニュース、EMニュース、首長ニュース、ギルドイベントなどあらゆるニュースを一か所に集約することです。これを実現するために現存するタウンクライヤーシステムを完全に分解し、ガンプへの表示を基本としたシステムに移行させ、ブリタニア中のプレーヤーにより多くの情報をお届けできるようになりました。この機能がプレーヤーコミュニティをどのように強固なものにしてくれるのか、テストセンターに反映されるのが楽しみです！ 下記のガンプをご覧ください。
ウルティマ・ストア新アイテム
ウルティマ・ストアの最新の入荷はあなたのトロフィールームに加えていただけるまたとない逸品となるでしょう！ ブラックウィドウのハウスアドオンはあなたのハントマスターチャレンジのトロフィーとともに自慢の種になるはずです。今すぐウルティマ・ストアへ！
ウルティマ・ストア
https://uo.com/ultima-store/
Q & A コーナー
Q1. ハウスカスタムタイルの欠品分はいつか追加されるのでしょうか？
A. アーチストの一人がセットを完成させるために何が必要なのかタスクの洗い出しを行っています。
Q2. 交換ポイントをアカウント単位にできませんか？
A. これらのシステムを遡って変更することは困難ですので、アカウントの中の一つのキャラクターにポイントを集約する方法がないか探っているところです。方法の一つとしてはポイントを“ポイント小切手”にして引き出し、アカウントの中の他のキャラクターに移動させることができるようになるでしょう。
Q3. 修理ディードをストックできて、あらゆる種類の修理ディードを使用できるベンチタイプのアイテムはできませんか？
A. はい、生産ツールをストックするツールの機能を拡張させることが可能か検討します。
Q4. ペットのスキル値を調整するコマンドをテストシャードに導入できませんか？
A. はい、可能です。将来のパブリッシュで検討します。
Q5. トレハンのスケルトンキーをまとめる方法はありませんか？
A. はい、これを可能にするマスターキーリングを製作中です。
Q6. Fire AntとFire Daemonをフレイム特効に入れてもらえませんか？
A. はい。可能です。
Q7. バルクオーダー品で向き違いのものもディードに追加できるようになりませんか？
A. はい。問題のあるアイテムについてメールタイトルを”BOD Item Facing Issue”にしてこちらまでお送りください。
uo@broadsword.com
カスタマーサービス
1. 何年も前にカスタマーサービスによって廃止されたアカウントを復活させたい場合はsupport@ultimaonline.com 宛にアカウントの詳細をお送りいただき、アカウントがご自身のものであることを証明してください。廃止の状況によっては制限を解除し、アカウントを復活させることができます。
2. オリジンストアで購入したソブリンはアカウント管理サイトより入力の必要があります。ゲーム内で入力することはできません。
3. アカウントの復活を希望されるすべての方は、support@ultimaonline.com 宛にすべての情報をお送りください。秘密の言葉がわからない場合はヒントをリクエストしてください。あなたのアカウントを特定するための情報をできる限り提供していただくことが、時間短縮につながります。
4. オリジンストアからコードが届かない場合はこちらからお問い合わせください。
https://help.ea.com/in/contact-us/new/
※ 英語のみ
5. ゲームに関するご質問や問題がある場合はGMコール、あるいはsupport@ultimaonline.com までメールでお送りください。
6. ゲーム内コンテンツへのフィードバックはUO@broadsword.comまでメールでお送りください。
7. オリジンストアで注文品が届かなかった、あるいは予期した通りにお取り引きを完了させることができなかったプレーヤーの方が散見されます。注文確定のメールが届かなければ、何が起こったのか心配になるでしょう。オリジンストアは詐欺取引への監視を強めており、その確認には最大72時間かかる場合があります。私たちはこれを早めたり、回避することはできません。しかし、オリジンのサポートでは下記リンクよりプレーヤーの皆さんからのご購入に関するご質問をお受けしています。
https://help.ea.com/en/contact-us/new/
※ 英語のみ
製品はOrigin(オリジン)を、トピックはOrders(ご注文)をお選びください。実際に担当者と話をする前に、内容の絞り込みを行うことができます。
私たちはオリジンストアだけがウルティマ オンラインのコードの正規販売店であることを繰り返しお伝えしておきたいと思います。第三者(友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイト)から購入したコードの有効性については保証いたしかねます。そして不正に入手されたコードが発見された場合、アカウントに適用済みであったとしてもそのコードはアカウントから削除されます。これはゲームタイムのみならず、キャラクタースロットや拡張へのアクセス、ソブリン金貨(またはそれによって購入されたアイテム)を失うことになりかねません。私たちは第三者から購入されたコードが原因で発生する問題をサポートすることはできません。そのコードを購入した業者にお問い合わせくださいますよう、お願い致します。
– パスワードの問題について
パスワードをリセットするためにはあなたがどのアカウントのパスワードをリセットしようとしているのかをはっきりさせておく必要があります。
EAアカウント、Mythicアカウント、そしてMythic製品アカウントはそれぞれ別のパスワードが設定されています。
アカウントはこちらからリセットすることができます。
https://accounts.eamythic.com/
しかしながらBroadswordではEAアカウントに関する問題をサポートすることができません。下記のステップに従って操作してください。
– EAアカウントのリセット
・https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを変更してください。
・すべてのスパムフィルターを解除してもパスワードを受け取れなかったり、入力時にエラーが発生する場合はこちらにご連絡ください。
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin
– クレジットカード情報の更新方法
・https://accounts.eamythic.com を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを入力してください。
・Subscriptionを選択します。
・カード情報を更新したいアカウントを選択します。
・Subscribeボタンを押します。
・請求間隔(Billing cycle)を選びます。
・どの支払方法を選ぶかを訪ねるページが開く場合は、add a cardを押さずに右上のManage Accountsのオプションを選択するようにしてください。新しいページに飛ぶことができ、そこに以前のクレジットカード情報が表示されています。
・更新したいカード情報を選び、Xボタンを押します。
・新しいカード情報を入力できるようになり、add a cardボタンを押すことで登録できます。
– アカウントセンター(https://accounts.eamythic.com/)について
Q. アカウントを作成、またはログインするにはどうしたらいいですか？
http://uo.com/Account-Login-Guide
※ 英語のみ
Q. ログイン後のゲームアカウント管理方法を教えてください。
http://uo.com/account-management/
※ 英語のみ
Q. その他のサポートリンクとビデオ
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8
※ 英語のみ
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